0

0

עגלת הקניות שלך ריקה עדיין

סיכום ביניים של העגלה 0.00 ₪

 

שאלות ותשובות

כאן תמצאו תשובות לכל שאלה העולה בנוגע לתכשיטים, לרכישה, משלוח, אחריות ועוד...

משלוחים

האם ניתן להגיע לאסוף מכם?
לצערנו כרגע אפשרות זו לא קיימת, אנו מבצעים משלוחים לכל הארץ באמצעות דואר רשום בעלות 14 ש"ח, או בשליחות 39 ש"ח.

אילו אפשרויות משלוח אתם מציעים?

משלוח בדואר רשום - 16 ש"ח, זמן המשלוח עצמו הינו כ-3-5 ימים. סה"כ הזמן לקבלת ההזמנה כולל זמן הייצור עד כשבועיים.
משלוח עם שליח עד הבית - 39 ש"ח, זמן המשלוח עצמו הינו כ-1-2 ימים. סה"כ הזמן לקבלת ההזמנה כולל זמן הייצור הינו 7-10 ימים.
בהזמנה מעל 299 ש"ח - המשלוח בדואר רשום הינו בחינם. 

איך אני יכול לדעת מתי ההזמנה נשלחת אליי?

כאשר אנו שולחים את ההזמנה, ישלח אלייך אי מייל לכתובת אותה הזנת בעת ביצוע ההזמנה ובו מספר למעקב אחר דואר רשום.
ניתן לעקוב אחרי המספר באתר דואר ישראל בלינק הבא: מעקב אחר דואר רשום

האם אתם שולחים גם לחו"ל?

כן, ניתן לשלוח את ההזמנה ישירות לחו"ל, אנא פנו אלינו לפרטים מלאים ועלויות.

תוך כמה זמן אני יקבל את ההזמנה שלי?

במידה והזמנתך היא עם משלוח רגיל, הזמן הממוצע הינו עד שבועיים.

האם יש לכם חנות?

לא, אין לנו חנות פיזית, אנו אתר אינטרנט ובשל כך אנו יכולים להציע לכם מחירים אטרקטיבים.

מה זמן האספקה?
מכיוון שכל פריט מיוצר לפי דרישה, זמן האספקה עם דואר רשום הינו כשבועיים.

אני צריך הזמנה באופן דחוף, האם ניתן לקבל מהר?
מכיוון שכל פריט מיוצר לפי הזמנה, איננו מחזיקים מלאי. ולכן זמן האספקה המינימלי הינו שבוע-10 ימים עם שליחות מיוחדת.

האם אתם מציעים משלוח חינם?

כן, להזמנה מעל סכום של 299 ש"ח.


ביצוע הזמנה ותשלום

כיצד ניתן לשלם?

אפשרויות התשלום הינן:
בכרטיס אשראי - בממשק מאובטח המאושר ע"י חברות האשראי.

פייפל  - Paypal
הפקדת מזומן לחשבון בנק דואר - לשם כך עליך לבצע את ההזמנה ולבחור באפשרות הזמנה טלפונית, אנו ניצור עימך קשר לסיום ביצוע ההזמנה.

במידה ותרצה לשלם בכרטיס אשראי בטלפון - לשם כך עליך לבצע את ההזמנה ולבחור באפשרות הזמנה טלפונית, אנו ניצור עימך קשר לסיום ביצוע ההזמנה.

האם ניתן לשלם בתשלומים?

לא, איננו מקבלים אפשרות זו.

האם התשלום באתר בטוח?

כן, האתר שלנו עומד בסטנדרט בינלאומי לאבטחת מידע, ואושר לקבלת תשלום בכרטיסי אשראי ע"י חברות האשראי.

מהו קוד קופון?

מדי פעם אנו שולחים ללקוחותינו הטבות במייל או דרך דף הפייסבוק שלנו, אתם מוזמנים לעקוב אחר המבצעים השונים.

קיבלתי הודעת שגיאה לאחר הקלדת כרטיס האשראי, מה לעשות?

במקרה זה, ככל הנראה ישנה בעיה באישור הכרטיס מול חברת האשראי, אנא פנה אלינו וננסה לעזור. במקרה כזה, ההזמנה איננה נקלטה ולא תסופק עד לקבלת תשלום.

האם צריך לשלם לפני קבלת המוצר?

כן, אנו דורשים תשלום מראש, מכיוון שכל פריט מיוצר לפי הזמנה.

אני רוצה לשלם באמצעות פייפל, אבל מקבל הודעת שגיאה, מה עושים?
אנא פנה אלינו ואנו נשלח אלייך דרישת תשלום לחשבון הפייפל שלך.

איך אני מבצע הזמנה?

ניתן לבצע הזמנה באתר, או בטלפון 077-3220986

יש לי בקשה מיוחדת בקשר להזמנה, מה עושים?
אנא צור עימנו קשר בטלפון 077-3220986 

היכן אתם מייצרים?
כל פריט מיוצר לפי הזמנה בישראל, אנו איננו מייבאים מוצרים מסין. 

האם ניתן לראות את המוצר לפני ההזמנה?

כל מוצר מיוצר לפי דרישה אישית ולכן אין אפשרות לראות את המוצר לפני ההזמנה.

האם ניתן לראות הדמייה לפני ההזמנה?
אנו מבצעים הדמיות רק בתכשיטי זהב, וזאת רק לאחר ביצוע ההזמנה.

איזה אורך שרשרת עליי לבחור?
עבור ילדות עד גיל 7-8 אנו ממליצים על אורך 35 ס"מ, מעל גיל זה ניתן לבחור אורך 40 ס"מ.
עבור נשים האורך המומלץ הינו 45 ס"מ.

האם המחיר כולל שרשרת ותליון?

כן, הוא כולל מוצר מוגמר, אך אינו כולל משלוח.

האם המחיר כולל משלוח?

המחיר המוצג באתר אינו כולל עלות משלוח.

מה גודל התליון?

כל המידות מפורטות בכל פריט בפני עצמו.

איך אדע מהי מידת הטבעת שלי?

אנא קראי את ההוראות בלינק הבא: הוראות למדידת טבעת 

אני אלרגית לתכשיטים מה מומלץ לי?

במקרה זה אנו ממליצים רק על זהב אמיתי וזאת גם לפי אופי האלרגיה. איננו יכולים לדעת מהי רמת הרגישות ולכן איננו אחראים לכך.



אחריות ושירות

קיבלתי את המוצר ואינני מרוצה, מה עושים?
פונים אלינו ואנו נשמח לעזור. אנו מאפשרים החזרת מוצרים עד 14 יום בכפוף לתקנון.

האם יש אחריות לתכשיט?

כן, אנו נותנים אחריות של שנה בהתאם לתקנון.
אנו ממליצים לקרוא את הוראות תחזוקת התכשיטים באתר שלנו.

כיצד ניתן ליצור עימכם קשר?
ניתן לעשות זאת באמצעות דף צור קשר או בטלפון 077-3220986 בין השעות 8-18.

אנו איננו עונים בימי שישי החל משעות הצהרים, שבת או חג.